Женщина позвонила по номеру 999, чтобы пожаловаться на косметолога, которая "сделала ей больно", когда выщипывала брови. Неудивительно, что оператор тут же прервала ее, заявив, что это вовсе не повод для вызова полиции.
В аудиозаписи, представленной полицией Большого Манчестера (Greater Manchester), женщина обращается к оператору, как к "душечке", а затем рассказывает ей, что днем ранее она записалась к косметологу, чтобы ей выщипали и подкрасили брови. Она пожаловалась на то, что косметолог "сделала ей больно" и не провела тест на аллергию, чтобы узнать, можно ли использовать краску для бровей.
Женщина сказала: "Привет, душечка. Мне нужно сообщить о преступлении". Оператор ответила: "Да, что произошло?" Женщина продолжила: "Вчера я позвонила косметологу и спросила, есть ли у нее время, чтобы принять меня, выщипать брови и подкрасить их. Я отправилась туда, и она сделала мне больно. А еще обработала мне брови без теста на аллергию". В этот момент оператор прервала ее. Она сказала звонившей: "Это не похоже на срочный вызов для полиции. Больше похоже на потребительскую жалобу. Если вы не удовлетворены процедурой, то стоит подать жалобу в качестве неудовлетворенной клиентки, верно?" Женщина отвечает: "Ага, без проблем". Но прежде чем положить трубку, она добавляет: "Если вы не собираетесь этим заняться, я займусь этим".
После этого случая и в связи с тем, что в эти выходные полицейские получили беспрецедентное число звонков, они решили призвать людей дважды подумать, прежде чем позвонить на номер 999 или 101. С 7:00 субботы до 7:00 понедельника они приняли 5229 звонков на номер 999 и 3121 на 101. Офицер Иан Пиллинг (Ian Pilling) заявил: "Мы много работаем, чтобы разобраться со всеми поступающими звонками и остаемся приверженными защите жителей Большого Манчестера (Greater Manchester). Однако мы видели беспрецедентное количество звонков, поступающих на этих выходных, и пытаемся помогать тем, кто нуждается в нас больше. Всего за 48 часов мы получили почти 8500 звонков. Жаркая погода, распитие алкогольных напитков и Кубок мира – все сыграло роль в увеличении числа звонков, все из которых будут продолжаться из-за полуфинала в среду. Нам нужно, чтобы люди помогали нам, думали, прежде чем звонить и делали все возможное, чтобы поддержать друг друга. Пожалуйста, думайте, прежде чем взять телефон. Мы всегда поможем любому, кто в нас нуждается, и так будет всегда, но люди тоже должны играть свою роль. Я бы также хотел попросить людей заботиться друг о друге и о себе, особенно вечером в среду. Мы видели рост антисоциального, неприемлемого поведения в субботу. Пожалуйста, давайте постараемся, чтобы подобное не повторялось".