Пол Чамберс (Paul Chambers) из Ширли (Shirley) в Бирмингеме (Birmingham) рассказывает, что он очень удивился, когда получил письмо, в котором ему запретили делать покупки во всех магазинах сети John Lewis по всей Великобритании после того, как он купил и вернул назад 12 телевизоров.
Пол Чамберс получил письмо от John Lewis, в котором ему было сказано больше не делать покупки в магазинах John Lewis, на сайте John Lewis.com и в Waitrose.
Мистер Чамбсерс, который страдает от эпилепсии, сказал, что он купил и вернул в магазин 12 телевизоров от John Lewis в Солихалле (Solihull) за 3 года. Но 54-летний мужчина говорит, что ему пришлось вернуть их, потому что они были неисправны, и его не устраивали такие проблемы, как "тусклое изображение", "мерцание экрана" и "битые пиксели".
Мистер Чамберс говорит, что был шокирован открыть письмо от John Lewis, где ему запрещалось пользоваться услугами компании в будущем. Он добавляет: "С этими телевизорами у меня возникали самые разные проблемы. Я всегда покупал Samsung и Panasonic. Я страдаю от эпилепсии, поэтому мне нужно, чтобы изображение было визуально идеальным. Каждый раз, когда я отвозил телевизор обратно, персонал относился ко мне очень дружелюбно, поэтому я был шокирован, получив это письмо".
Очевидно, терпение магазина в конце концов лопнуло, потому что в письме было сказано: "В свете Ваших последних действий мы считаем нужным прекратить наши деловые отношения с Вами. Это решение относится ко всем магазинам John Lewis, JohnLewis.com и Waitrose. Решение вступает в силу незамедлительно. Пожалуйста, учтите, что мы больше не будет принимать Ваши заказы, сделанные по телефону или интернету. Мы приняли это решение, потому что считаем, что наша продукция не соответствует Вашим ожиданиям. Поэтому мы просим Вас больше не посещать магазин в Солихалле или другие магазины сети. Если Вы это сделаете, Вас незамедлительно попросят уйти. Нам бы не хотелось унижать Вас подобным образом, поэтому мы просим Вас прислушаться к этой просьбе".
Мистер Чамберс добавляет: "Я не мог в это поверить, когда открыл письмо. Мне запретили посещать магазины и делать покупки в интернете. Эти телевизоры были бракованными, поэтому я их вернул. У меня возникали с ними самые разные проблемы, поэтому я просто их возвращал. Я платил за них до £900, поэтому они должны были быть исправными. Мой друг одолжил мне свой старый телевизор, и он показывает нормально. Но я бы хотел вернуться в John Lewis и купить другой телевизор в будущем".
Это новость последовала за сообщением о том, что мужчине запретили посещать все супермаркеты Asda из-за ссоры по поводу кондиционера для белья. Мулк Чамбер, 53-летний продавец газет, отправился в магазин сети супермаркетов в Вулстантоне (Wolstanton), чтобы купить около 10 бутылок Comfort Creations, после того как в рекламе этой продукции было написано, что цена снижается с £3 до £1. Чем закончилась поездка в магазин, читайте в нашем материале Покупателю запретили посещать все супермаркеты Asda из-за скидки на кондиционер для ткани.