Крупнейшая больница Европы - Больница Ройал Лондон – подверглась критике со стороны комиссии Care Quality Commission.
Так, согласно ее отчету, в больнице новорожденным не выдают бирки с именами – и высок риск того, что детей могут перепутать, и они будут расти в чужой семье.
Инспекторы сообщили, что в больнице организована очень слабая охранная система и даже глава акушерского отделения знает о том, что детей часто путают. Помимо этого, в больнице мало акушерок, обеспечивающих безопасность новорожденных.
Инспекторы, которые посетили больницу в июле 2016 года, отметили и агрессивное поведение персонала: здесь часто можно застать скандалы между акушерками и врачами, а пациентов медсестры называют не по именам, а по номеру койки или палаты.
Комиссия предложила больнице улучшить охрану новорожденных, и получила ответ, что над этим уже ведется работа. Планируется вводить систему ID карт.
Среди других проблем больницы комиссия выделила такие:
- Некоторые амбулаторные больные проводят несколько недель в ожидании назначений, а некоторые и годами.
- Питание организовано хорошо, но в некоторых загруженных пациентами отделениях питание осуществляется за счет родственников больного.
- Между августом 2015 и июлем 2016 было зафиксировано 9 случаев ошибки врачей. Это мог быть хирург, забывший инструменты в теле пациента после операции, стоматолог, удаливший здоровые зубы, неправильно вставленные имплантаты и некорректно назначенное лечение для пациента.
- Во время инспекции многие больные ожидали своей очереди к врачу по полтора часа, хотя в среднем каждый пациент должен быть осмотрен врачом за 15 минут.
- Некоторым врачам приходилось ездить на медицинские конференции и курсы повышения квалификации в свое свободное время или во время отпуска.
Представитель больницы так прокомментировал отчет комиссии:
«Сразу после инспекции мы основательно взялись за устранение всех неполадок. Важно отметить, что данные отчета раскрывают ту ситуацию, которая была в больнице пять месяцев назад.
На данный момент у нас действуют ID карты для младенцев, мы усилили нашу охранную систему, изменили корпоративную политику. Женщины-пациентки нашей больницы могут быть уверены, что мы обеспечим им полную безопасность, и каждый день будем работать, чтобы сделать все еще лучше».