Если вы только ступили на путь фриланса, то уже задавались вопросом поиска базы клиентов. В реальности проблема с получением заказов не так уж страшна. Начинающие специалисты могут найти работодателя на биржах фриланса, например, Freelancehunt. Здесь есть предложения для исполнителей, заказчиков, безопасные условия сотрудничества. Большой выбор направлений — программирование, маркетинг, SММ, копирайтинг, тестирование. Удержать работодателя куда важнее и сложнее, чем найти нового. Разберемся, какие существуют методы построения и сохранения долгих взаимовыгодных отношений фрилансера и заказчика.
Доброжелательность
Не верьте убеждениям, что большинство заказчиков слишком требовательны и строги. Неадекватные клиенты встречаются везде, но большая часть — вполне адекватные люди. Не отвечайте грубо, если что-то в вопросе клиента кажется вам слишком очевидным и глупым. Специалист в этой сфере здесь вы. Фрилансеры, которые стремятся к хорошему заработку, общаются сдержанно, терпеливо и толерантно. Коммуникация — первая ступень для налаживания рабочих отношений.
Активность
Даже если вы новичок в сфере фриланса, не стоит быть слишком активным. Не бросайтесь на любое предложение. Сначала оцените свои возможности и время, которое придется потратить на выполнение проекта. Бесконечные правки украдут у вас не только время, но и силы, моральную стабильность. Проявляйте активность только к тем предложениям, тематика которых вам знакома. Не беритесь за работу, которая выходит за рамки ваших знаний и создает большую нагрузку. Средний рабочий день фрилансера — 5-6 часов. Переработка ведет к усталости и эмоциональному выгоранию. Регулярно просматривайте вакансии на биржах, чтобы найти подходящего заказчика. Помните о маркетинге. Можно создать сайт-визитку или профессиональный аккаунт в социальных сетях. В нем укажите свои скилы, обучение на курсах или тренингах, опыт работы. Главное, не работать в режиме многозадачности. В будущем это скажется на качестве работ, а значит, и на их оплате.
Доступность на бирже
Биржи фриланса — хороший источник предложений от работодателя. Создайте собственный аккаунт с портфолио. На бирже фрилансер может найти как разовые задания, так и долгосрочные проекты. Кроме того, работая на таком сайте, можно постепенно улучшать и наполнять портфолио новичкам. В жизни все выглядит так: находите биржу, ищете интересные проекты по близкой вам специализации, подаете заявку, после утверждения заказчика выполняете работу и получаете деньги. Чтобы всегда оставаться на связи и вовремя реагировать на отклики работодателя, регулярно проверяйте сообщения. Так вы не упустите важные уведомления.
Сроки выполнения
Если появились проблемы, сообщайте заказчику сразу, не тяните до дедлайна. При планировании времени на выполнение задачи можно добавить дополнительно 2-3 дня, чтобы исключить просрочку из-за форс-мажора. Ничего, если сдадите проект досрочно. Возможно, заказчик посчитает нужным вознаградить вас за это.
Стоит ли прощаться со сложными клиентами
Полностью забыть о коммуникации с людьми на фрилансе точно не получится. Как минимум, придется общаться с клиентами. Сложности в общении с трудным человеком возникают по разным причинам. Это может быть различный уровень знаний и жизненного опыта, несовпадающие способы коммуникации.
Чтобы сохранить клиента, используйте разные варианты решений:
- предложите выбрать тот способ коммуникации, который устраивает его;
- в ситуации, когда ваши знания значительно превышают знания другой стороны, тактично предложите обучить клиента;
- узнайте, все ли в порядке у человека, возможно, он попал в трудную ситуацию, и в этом причина сложных взаимоотношений с ним.
Прекращайте сотрудничество только после того, как вы испробовали все методы. Назад дороги уже не будет. Как правило, к радикальному способу переходят при отсутствии оплаты, преследованиях и угрозах, просьбах совершить незаконные действия, регулярном вранье.