Клиентка авиакомпании easyJet была в шоке, когда получила свой багаж по прибытии: содержание вализы было полностью уничтожено, складывалось впечатление, что внутри что-то взорвалось.
Дживон Чой (Jiwon Choi) воспользовалась услугами easyJet, чтобы прилететь в Лондон из Севильи (Seville), Испания. В аэропорту девушка получила свой багаж, но узнала она его не сразу, ведь абсолютно все вещи внутри чемодана были повреждены или полностью уничтожены.
Дживон выложила фото своего багажа в сеть, чтобы пожаловаться на обслуживание авиакомпании. На фотографиях видно, что сверху вализы есть огромная дыра, а содержимое внутри разорвано в клочья, разбито или сломано.
Девушка написала на своей странице на Facebook: “Я летела из Севильи в Лондон, воспользовавшись услугами easyJet, а по прибытии я обнаружила, что мой багаж полностью разрушен. Мой прекрасный перелет был абсолютно испорчен этим возмутительным инцидентом. Я сразу же связалась со службой поддержки easyJet, а также отправила им по электронной почте фотографии со своим багажом”.
I urge @easyJet to make a thorough investigation what happened to my suitcase and its contents at @Gatwick_Airport? pic.twitter.com/UcDGqFBO03
— Jiwon (@JW_Layla) July 23, 2018
Дживон рассказала, что компания не извинилась перед ней, а попросила предоставить больше доказательств. Девушка добавила: “Их ответ возмутил меня еще больше, поскольку они без каких-либо извинений попросили меня отправить еще больше фотографий, где будет четко видно маркировку багажа. Меня также попросили предоставить такую информацию, как количество колес на чемодане и его размер. Я считаю, что это несправедливо”.
У девушки есть две версии случившегося: ее чемодан мог выпасть из грузовой машины и его тащили вдоль проезжей части или он мог застрять в конвейерной ленте. Джой сообщила, что никакого взрыва в вализе не произошло, хоть очень и похоже на это.
“Многие меня спрашивали, что могло взорваться в чемодане. Но у меня не было никаких опасных предметов внутри и нет никаких следов горения, запаха и расплавленных предметов на поврежденной вализе”, - добавила она.
На данный момент девушка ведет переговоры с easyJet относительно компенсации.
Пресс-секретарь авиакомпании заявил: “Мы сожалеем о том, что произошло с багажом госпожи Чой во время транзита. Мы тесно сотрудничаем со всеми партнерами в аэропортах, чтобы обеспечить надежный сервис нашим пассажирам. EasyJet совершает в среднем более 1 700 рейсов в день в более чем 30 странах, и случаи повреждения багажа крайне редки. Наша команда связалась с госпожой Чой, чтобы предложить компенсацию за причиненные неудобства”.
Также вам будет интересно:
Бpитaния гopит! Лecныe пoжapы oxвaтили вcю cтpaну, кoтopaя пepeживaeт caмыe жapкиe дни в иcтopии
Лизнул, выпил, зaкуcил! Kaк тeкилa мoжeт пoмoчь пoxудeть?
Bы увepeны, чтo этo зeбpa? Зooпapк в Eгиптe пpидумaл нeoбычный cпocoб пpивлeчь пoceтитeлeй