Дерека Эллиота (Derek Elliot), пенсионера 69 лет выгнали из расположенного возле его дома паба Wetherspoons, который он посещал в течение многих лет.
Все дело в том, что в последний свой визит в паб Дерек заехал туда перекусить со своим другом, 76-летним Майком Треварта (Mike Trewartha), и Дереку не понравилось то, что Майку подали всего 5 кусочков курицы, несмотря на то, что в меню было ясно сказано "10 кусочков куриной грудки".
Недовольный таким обслуживанием пенсионер пожаловался менеджеру, который не только отказался принести свои извинения, но и выставил его из заведения. Кроме того, представитель сети Wetherspoons заявил, что компания поддерживает решение отказать мужчине в обслуживании, потому что он якобы использовал ненормативную лексику.
Дерек из Хейла (Hayle), Корнуолла (Cornwall) рассказывает: "Мы сделали заказ, и получили блюда. С моим заказом проблем не было, но Майку принесли только 5 кусочков куриной грудки, хотя в меню было четко сказано, что их должно быть 10. Я вежливо подозвал одного сотрудника заведения, и спросил, может ли мой друг получить недостающие 5 кусочков курицы. Он грубо проигнорировал мою просьбу и заявил, что Майку придется заплатить еще £1,45 за недостающее мясо. Я показал ему меню, из которого мы сделали заказ, где было четко написано, что кусочков мяса должно быть 10. Тогда мужчина начал просто отходить от столика, игнорируя наши комментарии. Я снова попросил его взглянуть на меню, но он отказался. Так как к этому моменту на нас начали поглядывать другие посетители, и я почувствовал себя пристыженным, я начал говорить громче. Я попросил его посмотреть на меню, но он просто ушел, заявляя, что моему другу нужно заплатить еще £1,45, чтобы получить недостающие кусочки мяса".
Дерек говорит, что другие посетители советовали ему поговорить с менеджером. Но когда он встал и пошел искать менеджера, к нему подошел тот же сотрудник заведения, с которым он говорил до этого.
Дерек продолжает: "Когда он появился и стал возле меня, другой сотрудник паба подошел и извинился за ошибку с нашим заказом. Я считаю, что это был прекрасный поступок, и очень благодарен его за это. Но так как менеджер извиняться не собирался, я сказал ему, как мой друг и я обижены его отказом обратить внимание на нашу жалобу. В ответ на это он попросил меня уйти. Я спросил, почему мы должны были уходить, а он снова попросил нас уйти из паба. Я сказал ему, что мы даже не допили свои напитки, но он просто подошел к кассе, достал примерно £4,50 и настоял на том, чтобы мы ушли. Когда я вернулся к нашему столику, два или три человека посмотрели на меня и спросили, что происходит. Я сказал им, что нас выгоняют, и они не могли в это поверить".
Разъяренный Дерек вернулся домой и написал электронное письмо в сеть Wetherspoons. Ему ответили письмом, в котором его самого обвинили в плохом поведении и использовании ненормативной лексики. Компания поддержала решение менеджера, и запретила Дереку посещать паб в будущем.
Дерек говорит: "Мы бывали в этом пабе, наверное, раз 30-50. Нам всегда там нравилось, и никаких проблем не возникало. Я человек тихий, и что хуже всего, он ведь мог просто подойти и посмотреть на меню и то, сколько кусков курицы нам принесли. Я отправил им письмо, но они даже не выслушали меня. Я ведь не сделал ничего плохого".
Представитель Wetherspoons Эдди Гершон (Eddie Gershon) заявил: "Мы знаем, что в пабе возник этот инцидент. Однако мужчине запретили посещать заведение потому, что он неуважительно вел себя по отношению к сотрудникам заведения. Мы не будем терпеть подобное поведение и поддержали решение менеджера паба".